Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
🛒 Sipariş ve Ödeme
Nasıl sipariş verebilirim?
Beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyip, ödeme sayfasından siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerini kabul ediyoruz. Tüm ödemeler güvenli SSL ile korunmaktadır.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Henüz kargoya verilmemiş siparişleri iptal edebilirsiniz. Hesabınızdan veya müşteri hizmetlerinden iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Fatura kesiliyor mu?
Evet, tüm siparişler için e-fatura kesilmektedir. Kurumsal fatura için sipariş sırasında firma bilgilerinizi girebilirsiniz.
🚚 Kargo ve Teslimat
Kargo ücreti ne kadar?
150 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde 15 TL kargo ücreti alınır.
Ne kadar sürede teslim alırım?
İstanbul içi 1-2 iş günü, büyük şehirler 2-3 iş günü, diğer iller 3-5 iş günü içinde teslim edilir.
Aynı gün teslimat var mı?
İstanbul Avrupa yakası için saat 14:00'a kadar verilen siparişlerde aynı gün teslimat imkanı bulunmaktadır (ek ücret: 25 TL).
Siparişimi takip edebilir miyim?
Evet, hesabınızdan "Siparişlerim" bölümünden veya e-posta ile gönderilen takip numarası ile takip edebilirsiniz.
🔄 İade ve Değişim
İade edebilir miyim?
Ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz.
Hangi ürünler iade edilemez?
Hijyen ürünleri (küpe vb.), kişiye özel üretilen ürünler ve hasarlı ürünler iade edilemez.
İade kargo ücretini kim öder?
Bizden kaynaklı sorunlarda kargo ücretsizdir. Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Para iadesi ne kadar sürer?
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2-3 iş günü içinde incelenir, onay sonrası 5-7 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır.
💎 Ürünler ve Kalite
Ürünleriniz orijinal mi?
Evet, tüm ürünlerimiz orijinal ve kaliteli malzemelerden üretilmiştir. Kalite garantisi sunuyoruz.
Alerjik reaksiyon yapar mı?
Ürünlerimiz hipoalerjenik malzemelerden üretilir. Ancak hassas cildiniz varsa önce test etmenizi öneririz.
Ürün bakımı nasıl yapılır?
Bijuterilerinizi yumuşak bezle silin, kimyasal temizleyici kullanmayın ve nemli ortamlardan uzak tutun.
Garanti süresi ne kadar?
Tüm ürünlerimizde 2 yıl üretici garantisi bulunmaktadır. Garanti kapsamı ürün ile birlikte gönderilir.
👤 Üyelik ve Hesap
Üye olmak zorunda mıyım?
Hayır, üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelik ile puan kazanır ve özel indirimlerden yararlanırsınız.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" linkine tıklayarak e-posta adresinize şifre sıfırlama linki gönderebilirsiniz.
Puan sistemi nasıl çalışır?
Her 1 TL alışverişe 1 puan kazanırsınız. 100 puan = 10 TL indirim olarak kullanabilirsiniz.
Bilgilerimi güncelleyebilir miyim?
Evet, hesabınıza giriş yaparak "Hesap Bilgilerim" bölümünden tüm bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
📞 İletişim ve Destek
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Telefon (0544 681 7065), e-posta (info@shopin.com.tr) veya WhatsApp (0544 681 70 65) ile ulaşabilirsiniz.
Çalışma saatleriniz nedir?
Pazartesi-Cumartesi 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet veriyoruz. Pazar günleri kapalıyız.
Mağaza adresleriniz nelerdir?
Merkez mağaza: Parsana Mah.Zilkade Sok.No:22/1, Selçuklu/Konya
Toptan satış yapıyor musunuz?
Evet, toptan satış için özel fiyatlarımız bulunmaktadır. Detaylı bilgi için info@shopin.com.tr adresine yazabilirsiniz.
Sorunuz mu var?
Aradığınızı bulamadıysanız bizimle iletişime geçin:
- Telefon: 0544 681 70 65
- E-posta: info@shopin.com.tr
- WhatsApp: 0544 681 70 65
- Canlı Destek: Web sitemizdeki sohbet butonu