İade & Değişim

İade & Değişim

İade Koşulları

Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkı bulunmaktadır.

İade Edilebilir Ürünler

• Orijinal ambalajında
• Kullanılmamış, hasarsız
• Etiketleri çıkarılmamış
• Hijyen bandı açılmamış ürünler

İade Edilemeyen Ürünler

• Kişiye özel üretilen ürünler
• Hijyen ürünleri (küpe, piercing vb.)
• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
• İade süresi geçmiş ürünler

İade Süreci

1. İade Talebi

İade talebinizi aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:

• Hesabınızdan "İade Talebi" oluşturarak
• E-posta: iade@shopin.com.tr
• Telefon: 0544 681 70 65

2. Ürün Gönderimi

İade onayı sonrası ürün, aşağıdaki iade adresine gönderilir:

3. İnceleme

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2-3 iş günü içinde incelenir.

4. Para İadesi

İade onaylandığında, ürün bedeli 5-7 iş günü içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

Kargo Ücretleri

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde: İade kargo bedeli müşteriye aittir.
• Firmamızdan kaynaklı hatalarda: Kargo ücreti firmamıza aittir.
• İlk gönderim kargo bedeli iade edilmez.

Değişim İşlemleri

Ürün değişimleri, stok durumu ve operasyonel koşullar doğrultusunda değerlendirilir.

• Yanlış veya hasarlı ürünlerde ücretsiz değişim yapılır.
• Müşteri talebine bağlı değişimlerde kargo ücretleri müşteriye aittir.

İptal İşlemleri

Kargoya verilmemiş siparişler iptal edilebilir.

• Hesabınızdan iptal talebi oluşturabilirsiniz
• Para iadesi 3-5 iş günü içinde yapılır

İletişim

• Web Sitesi: shopin.com.tr
• E-posta: iade@shopin.com.tr
• Telefon: 0544 681 70 65
• WhatsApp: 0544 681 70 65
• Çalışma Saatleri: Pzt-Cmt 09:00-18:00