İade & Değişim

İade & Değişim

İade Koşulları

14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır.

İade Edilebilir Ürünler

• Orijinal ambalajında olan ürünler
• Kullanılmamış ve hasarsız ürünler
• Etiketleri çıkarılmamış ürünler
• Hijyen bandı açılmamış ürünler

İade Edilemeyen Ürünler

• Kişiye özel üretilen ürünler
• Hijyen ürünleri (küpe vb.)
• Hasarlı veya kirlenmiş ürünler
• İade süresi geçmiş ürünler

İade Süreci

1. İade Talebi

İade talebinizi şu yöntemlerle iletebilirsiniz:

• Hesabınızdan "İade Talebi" oluşturun
• E-posta: iade@bijuterihediyelik.com
• Telefon: 0850 123 45 67

2. İade Onayı

Talebiniz 24 saat içinde değerlendirilir ve onay verilir.

3. Ürün Gönderimi

Onay sonrası ürünü aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

4. İnceleme ve Onay

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2-3 iş günü içinde incelenir.

5. Para İadesi

Onay sonrası 5-7 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır.

Değişim İşlemi

Ücretsiz Değişim

• Yanlış ürün gönderimi
• Hasarlı ürün teslimatı
• Ürün açıklamasına uygun olmayan ürün

Ücretli Değişim

• Renk/beden değişimi
• Model değişimi
• Fikir değişikliği

Kargo Ücretleri

• Bizden kaynaklı sorunlar: Kargo ücretsiz
• Müşteri kaynaklı iadeler: Kargo müşteriye ait
• Değişim: Gidiş kargo müşteriye, dönüş kargo bize ait

İptal İşlemleri

Henüz kargoya verilmemiş siparişleri iptal edebilirsiniz:

• Hesabınızdan "Siparişi İptal Et"
• Telefon ile iptal talebi
• Para iadesi 3-5 iş günü

İletişim

İade ve değişim işlemleri için:

• E-posta: iade@bijuterihediyelik.com
• Telefon: 0850 123 45 67
• WhatsApp: 0532 123 45 67
• Çalışma Saatleri: Pzt-Cmt 09:00-18:00